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Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Was ist eine Anfrage?

Mit einer Anfrage geben Sie alle Daten zu Ihrer Sperrmüllabholung an. Diese Anfrage wird von uns geprüft, bevor wir diese als Auftrag annehmen können.

Wie funktioniert der Prozess?

Alle Infos zur Aufgabe Ihrer Anfrage finden Sie hier.

Was ist Sperrmüll?

Zum Sperrmüll gehören alle Gegenstände aus Haushalten, die wegen ihrer Größe und/oder ihres Gewichtes nicht in der grauen Restmülltonne entsorgt werden können, wie z. B. Teppiche, Möbel, Gartenmöbel usw. Elektrogroßgeräte (z.B. Fernseher, Waschmaschinen, Kühlgeräte) können ebenfalls bei der Sperrmüllsammlung bereitgestellt werden. Hierfür ist eine Marke für „Haushaltsgroßgeräte“ am Elektrogerät zu befestigen. Elektrogeräte können auch auf dem Wertstoffhof bei Fa. PreZero, An der Pforte 2, Porta Westfalica, kostenlos abgegeben werden

Was ist kein Sperrmüll?

Grundsätzlich muss jeder einzelne Sperrmüllgegenstand so groß sein, dass er nicht in die Restmülltonne passt. Passt er in die Tonne, handelt es sich nicht um Sperrmüll, sondern um Restmüll. Ausgeschlossen sind auch alle Gegenstände, die bei Renovierungs- oder Umbauarbeiten anfallen. Beispiel: Bauschutt, Fliesen, Dachpfannen, Türen, Fenster, Waschbecken, Treppengeländer, Deckenpaneele, Öfen oder Laminat. Weiterhin sind folgende Gegenstände von der Sperrmüllabfuhr ausgeschlossen: Sondermüll (z.B. asbesthaltige Gegenstände wie Nachtspeicheröfen oder Eternitplatten), Dämmstoffe, Neonröhren, Auto-und Motorradschrott

Wann wird mein Sperrmüll abgeholt?

In der Regel gibt es alle 2 Wochen einen Abholtermin. Bei der Sperrmüll-Anfrage können Sie auch einen Wunschmonat auswählen. In Ausnahmefällen kann es sein, dass der Wunschtermin aus logistischen Gründen verschoben werden muss - dafür bitten wir um Verständnis. Der genaue Abholtermin wird Ihnen mitgeteilt.

Was kostet die Sperrmüllabholung?

Je angefangene 50 kg Sperrmüll ist eine Wertmarke am Sperrgut zu befestigen. Schätzen Sie das Gewicht. Eine genaue Verwiegung Ihres Sperrgutes ist nicht notwendig.

Orientierungshilfe für die Zuordnung von Sperrmüllmarken:
*Je nach Größe und Gewicht
- Bettgestell (1x2 m) 1 Marke*
- Couch, Sofa 2-3 Marken*
- Teppich 2-3 Marken*
- Schrank 2-4 Marken*
- Schreibtisch 1-2 Marken*
- Lattenrost (1x2 m) 1 Marke*
- Matratze (1x2 m) 1 Marke*
- Stühle, Sessel 1-2 Marken*
- Kommode 2-4 Marken*

Wo kann ich Wertmarken kaufen?

Wertmarken für Sperrmüll gibt es an folgenden Verkaufsstellen:
Bürgeramt, Hauptstraße 14, hier gibt es auch Marken für Haushaltsgroßgeräte
E-Center, Flurweg 11
EDEKA Thielking Meißener Straße 21
EDEKA Röthemeier, Albert-Schweitzer-Straße 8
WEZ, Unter der Schalksburg 3

Was passiert, wenn ich keine Wertmarken kaufe?

Sind keine Wertmarken befestigt, bleibt das Sperrgut stehen.

Anfragen

Wie funktioniert der Prozess?

Alle Infos zur Aufgabe Ihrer Anfrage finden Sie hier.

Mein Sperrmüllgegenstand wird nicht in der Auswahlliste aufgeführt.

Bei den Sperrmüllarten Holz und Sonstiges können Sie passende Gegenstände ganz einfach selbst ergänzen. Dazu finden Sie am Ende der jeweiligen Kategorie ein Freitextfeld zur Eingabe. Gegenstände aus dem Bereich Metall können nur abgegeben werden, wenn Sie in der Liste enthalten sind.

Wie kann ich meine Daten ändern, falls ich etwas falsch eingegeben habe?

Sie können jederzeit über die Statusleiste zu den einzelnen Eingabeseiten zurückspringen. Wenn sie die Übersichtsseite am Ende erreicht haben und Ihnen bei der Prüfung Ihrer Daten Fehler auffallen, können Sie den grauen Stift benutzen, um sofort zu dem entsprechenden Abschnitt zu gelangen. Sobald Sie den Fehler korrigiert haben, kommen sie zurück zur Übersichtsseite um die Anfrage abzusenden.

Nach Absenden Ihrer Anfrage können Sie die Daten nicht mehr selbstständig verändern. Ansprechpartner für Rückfragen nur Fa. Tönsmeier (Tel. 0571 9744 164).

Werden meine Daten für Werbezwecke verwendet?

Nein. Ihre Daten werden nur für die Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Die Bearbeitung Ihrer Anfrage, sowie die Abholung Ihres Sperrmülls wird durch die Stadtwerke Bad Oeynhausen und/oder der Firma Tönsmeier durchgeführt. Ansonsten werden die Daten nicht weitergegeben.

Benachrichtigungen

Werde ich über den Status meiner Anfrage benachrichtigt?

Ja. Jedes Mal, wenn wir eine Aktion an Ihrer Sperrmüll-Anfrage tätigen, informieren wir Sie automatisch. Die Benachrichtigung kann wahlweise via SMS und/oder E-Mail versendet werden.

Wie funktioniert die Benachrichtigung?

Sie erhalten wahlweise via SMS und/oder E-Mail eine Bestätigung ihrer Anfrage mit einer Auftragsnummer. Zusätzlich werden Sie 5 bis 7 Tage vor der Abholung an diese erinnert. Auch nach der Abholung informieren wir Sie über den Erfolg.

Kann ich noch später ändern, wie ich benachrichtigt werden möchte?

Nein. Das ist online nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall die Fa. Tönsmeier (Tel. 0571 9744 164).

Abholung

Was kostet die Sperrmüllabholung?

Je angefangene 50 kg Sperrmüll ist eine Wertmarke am Sperrgut zu befestigen. Schätzen Sie das Gewicht. Eine genaue Verwiegung Ihres Sperrgutes ist nicht notwendig.

Orientierungshilfe für die Zuordnung von Sperrmüllmarken:
*Je nach Größe und Gewicht
- Bettgestell (1x2 m) 1 Marke*
- Couch, Sofa 2-3 Marken*
- Teppich 2-3 Marken*
- Schrank 2-4 Marken*
- Schreibtisch 1-2 Marken*
- Lattenrost (1x2 m) 1 Marke*
- Matratze (1x2 m) 1 Marke*
- Stühle, Sessel 1-2 Marken*
- Kommode 2-4 Marken*

Wann wird mein Sperrmüll abgeholt?

In der Regel gibt es alle 2 Wochen einen Abholtermin. Bei der Sperrmüll-Anfrage können Sie auch einen Wunschmonat auswählen. In Ausnahmefällen kann es sein, dass der Wunschtermin aus logistischen Gründen verschoben werden muss - dafür bitten wir um Verständnis. Der genaue Abholtermin wird Ihnen mitgeteilt.

Was kann ich tun, wenn mein Sperrmüll nicht abgeholt wurde?

Wenn wir Ihren Sperrmüll nicht abholen konnten, benachrichtigen wir Sie darüber über die von Ihnen gewählte(n) Methode(n). Über ihre Anfragennummer können sie den Status ihrer Anfrage auch jederzeit im Bereich Anfragestatus einsehen. Falls Ihr Sperrmüll nicht abgeholt wurde, wird der Grund dort bekanntgegeben. Vorab entschuldigen wir uns, falls der Grund auf unserer Seite liegt.

Wann muss ich meinen Sperrmüll rausstellen?

Der Sperrmüllabfuhr beginnt ab 6:00 Uhr. Um unerwünschten „Trittbrettfahrern“ keine Chance zu geben, den Sperrmüll zu durchwühlen oder fremden Sperrmüll dazuzustellen, sollten Sie Ihren Sperrmüll erst spätabends oder früh morgens bereitstellen. Bitte achten Sie darauf, dass es durch Ihren Sperrmüll zu keiner Verkehrsgefährdung kommt.

Was muss ich beim Herausstellen meines Sperrmülls beachten?

Sind ausreichend Marken am Sperrgut befestigt? Andernfalls kann es sein, dass ein Teil des Mülls stehen bleibt. Bitte achten Sie auch darauf, dass es durch Ihren Sperrmüll zu keiner Verkehrsgefährdung kommt.

Noch Fragen?

0571 9744 164

Fa. PreZero